Achterlijke Bedrijven –> Ziggo #fail @ziggobv @igert
Hoor net het meest bizarre verhaal van mijn schoonvader met betrekking tot Ziggo.
Mijn schoonvader kreeg een incasso voor een bedrag dat niet kon worden afgeschreven. Het blijkt na telefonisch contact dat er WEL herinneringen gestuurd zijn, maar deze zijn nooit bij mijn schoonvader aangekomen. Tevens blijkt dus dat de herinneringen naar een 7 jaar oud adres gestuurd zijn.
Op zich geen probleem. Foutje van Ziggo zou je denken, ze corrigeren dat en schoonvader betaalt het bedrag á €39,29 alsnog.
Wat opa terecht NIET wil betalen zijn de extra incasso kosten van €18,-
Nu ontstaat echter het probleem. Ziggo vind het hun fout niet. Zij zeggen dat het de verantwoording van mijn schoonvader is dat ie een adreswijziging moet doorgeven!!!
HEEL vreemd! Alle post komt al jaren op het nieuwe adres aan. Het TV signaal en Internet signaal worden op het nieuwe adres geleverd. Volgens mij toch een HEEEEEEL duidelijk bewijs dat opa dat allang heeft doorgegeven en dat de incasso afdeling van Ziggo een eigen administratief probleem heeft.
Het meest arrogante en irritante is dat als opa de €18,- niet betaald hij helemaal wordt afgesloten!
Ik wordt hier ZO kwaad van. Ziggo zou gewoon net als DSB moeten failliet gaan!
Wat een arrogante KUT mentaliteit van dat bedrijf. Klantvriendelijkheid is ver zoek en men ziet liever een vaste klant weggaan dan de €18,- laten vervallen.
Tuurlijk ga je dit voor de rechter winnen, maar al die ellende, rompslomp en zeik om €18,- alleen omdat er een paar KLOOTMONGOLEN (sorry voor mijn woordkeuze) daar bij Ziggo zitten.
HEREN (en dames) bij Ziggo los dit in godsnaam eens netjes op!!!
Als je niet betaald sluiten je ze af! Daar ben je dan ook niet echt geholpen mee! En dan weer afsluitkosten en aansluitkosten.
Als je niet betaald sluiten je ze af! Daar ben je dan ook niet echt geholpen mee! En dan weer afsluitkosten en aansluitkosten.
Sommige mensen hebben echt een plaat voor hun hoofd.
Op m'n werk ook een keer zoiets gehad met de Nuon. Ik had een bedrag over gemaakt, vervolgens krijg ik een aanmaning met kosten. Dus ik bel, blijkt dat ze het daar verkeerd afgeboekt hebben. Hun fout dus, maar ze weigerden de aanmaningskosten terug te draaien. Heb ik me toch even heel kwaad moeten maken aan de telefoon. Heeft wel gewerkt trouwens.
Bij mij begonnen ze opeens weer automatisch geld af te schrijven; dit terwijl ik ruim anderhalf jaar GEEN klant meer ben. Ik kon online de factuur inzien. Maar ja.. geen klant, geen inloggegevens. Bleek dat ik mijn tv aansluiting had opgezegd maar niet mijn tv abonnement. Euhh, hallo? Hoe kan ik tv kijken als ik geen aansluiting meer heb… Anyway… na lang “geouwehoer” toch mijn geld terug gekregen. Zooitje ongeregeld is het daar.
Ik zou zeggen: strijdlustig blijven, al word je er soms moedeloos van…
Bij mij begonnen ze opeens weer automatisch geld af te schrijven; dit terwijl ik ruim anderhalf jaar GEEN klant meer ben. Ik kon online de factuur inzien. Maar ja.. geen klant, geen inloggegevens. Bleek dat ik mijn tv aansluiting had opgezegd maar niet mijn tv abonnement. Euhh, hallo? Hoe kan ik tv kijken als ik geen aansluiting meer heb… Anyway… na lang “geouwehoer” toch mijn geld terug gekregen. Zooitje ongeregeld is het daar.
Ik zou zeggen: strijdlustig blijven, al word je er soms moedeloos van…
Luc, ik ken dit verhaal als geen ander. Je hoeft hiervoor niet naar de rechter. Het kan allemaal wel, maar dat wil je niet. Je kan naar de geschillen commissie of misschien beter, de consumenten bond. Betaal die € 18,- in ieder geval, zodat het leed beperkt is, maar stuur hiervoor een aangetekende bezwaar brief. Meld het bij de consumentenbond of het overkoepelend orgaan en als je in het gelijk wordt gesteld, krijg je dat geld weer terug. Mogelijk moet Ziggo nog een boete betalen aan jullie voor veroorzaakt leed.
Het is niet veel werk, maar het is zeker verstandig om te doen. Ziggo doet al jaren, net als UPC aan dit soort wanpraktijken. Wordt er geen slachtoffer van, maar doe er iets tegen, ook voor toekomstige slachtoffers.
Gr,
XyonN
Luc, ik ken dit verhaal als geen ander. Je hoeft hiervoor niet naar de rechter. Het kan allemaal wel, maar dat wil je niet. Je kan naar de geschillen commissie of misschien beter, de consumenten bond. Betaal die € 18,- in ieder geval, zodat het leed beperkt is, maar stuur hiervoor een aangetekende bezwaar brief. Meld het bij de consumentenbond of het overkoepelend orgaan en als je in het gelijk wordt gesteld, krijg je dat geld weer terug. Mogelijk moet Ziggo nog een boete betalen aan jullie voor veroorzaakt leed.
Het is niet veel werk, maar het is zeker verstandig om te doen. Ziggo doet al jaren, net als UPC aan dit soort wanpraktijken. Wordt er geen slachtoffer van, maar doe er iets tegen, ook voor toekomstige slachtoffers.
Gr,
XyonN
deurwaarders hoef je nooit te betalen, zijn voor rekening van de opdrachtgever, dus keurig nota betalen en ze voor de rest laten springen tot dat ze een ons wegen 😉
deurwaarders hoef je nooit te betalen, zijn voor rekening van de opdrachtgever, dus keurig nota betalen en ze voor de rest laten springen tot dat ze een ons wegen 😉
Daar heb je nou een rechtsbijstandverzekering voor.
Daar heb je nou een rechtsbijstandverzekering voor.
Sommige mensen hebben echt een plaat voor hun hoofd.
Op m’n werk ook een keer zoiets gehad met de Nuon. Ik had een bedrag over gemaakt, vervolgens krijg ik een aanmaning met kosten. Dus ik bel, blijkt dat ze het daar verkeerd afgeboekt hebben. Hun fout dus, maar ze weigerden de aanmaningskosten terug te draaien. Heb ik me toch even heel kwaad moeten maken aan de telefoon. Heeft wel gewerkt trouwens.
Bij mij begonnen ze opeens weer automatisch geld af te schrijven; dit terwijl ik ruim anderhalf jaar GEEN klant meer ben. Ik kon online de factuur inzien. Maar ja.. geen klant, geen inloggegevens. Bleek dat ik mijn tv aansluiting had opgezegd maar niet mijn tv abonnement. Euhh, hallo? Hoe kan ik tv kijken als ik geen aansluiting meer heb… Anyway… na lang “geouwehoer” toch mijn geld terug gekregen. Zooitje ongeregeld is het daar.
Ik zou zeggen: strijdlustig blijven, al word je er soms moedeloos van…
Luc, ik ken dit verhaal als geen ander. Je hoeft hiervoor niet naar de rechter. Het kan allemaal wel, maar dat wil je niet. Je kan naar de geschillen commissie of misschien beter, de consumenten bond. Betaal die € 18,- in ieder geval, zodat het leed beperkt is, maar stuur hiervoor een aangetekende bezwaar brief. Meld het bij de consumentenbond of het overkoepelend orgaan en als je in het gelijk wordt gesteld, krijg je dat geld weer terug. Mogelijk moet Ziggo nog een boete betalen aan jullie voor veroorzaakt leed.
Het is niet veel werk, maar het is zeker verstandig om te doen. Ziggo doet al jaren, net als UPC aan dit soort wanpraktijken. Wordt er geen slachtoffer van, maar doe er iets tegen, ook voor toekomstige slachtoffers.
Gr,
XyonN
deurwaarders hoef je nooit te betalen, zijn voor rekening van de opdrachtgever, dus keurig nota betalen en ze voor de rest laten springen tot dat ze een ons wegen 😉
Als je niet betaald sluiten je ze af! Daar ben je dan ook niet echt geholpen mee! En dan weer afsluitkosten en aansluitkosten.
Daar heb je nou een rechtsbijstandverzekering voor.
**edit, mijn reactie is weggevallen?
Maar daar heb je dus rechtsbijstand voor. Als ze dat al horen en je komt een beetje serieus over dan verbinden ze je al snel genoeg door met iemand die die 18euro wel mag kwijtschelden. Probleem is namelijk dat niemand dat zomaar mag beslissen denk ik.